Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Impacta Wear podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Impacta Wear siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
- Día 1 al 5: 10% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
- El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
Para solicitar una devolución es importante mandar un correo electrónico no más de 5 dias después de la compra a hola@impactawear.com con tu nombre completo, correo electrónico, número de orden, la razón de la devolución y una foto (para poder entender más el motivo de la devolución) ,en un correo te confirmaremos si tu solicitud es aprobada.
De ser aprobada, recibirás por correo todas las instrucciones para continuar con el proceso. En donde recibirás en tu correo una guía de rastreo que deberás imprimir y entregar junto con la pieza. A partir de recibir el correo tienes 3 días hábiles para realizarlo, de lo contrario, la guía vencerá y entonces el envío correrá por tu cuenta. Podemos programar para ti una recolección para que el servicio de paquetería recoja la pieza hasta tu casa o puedes programarla tú mismo. También puedes ir a las oficinas y ellos se encargaran del resto.
- Deberás entregarnos/enviarnos tu producto sin usar, con etiquetas y en perfectas condiciones, de lo contrario, no podremos hacer válida la devolución
- Una vez recibida la pieza, te haremos llegar un correo solicitando nombre completo del titular de la tarjeta, CLABE interbancaria, número de cuenta y nombre del banco o, si es el caso, tu cuenta de PayPal, para así poder concluir con el proceso de reembolso. El tiempo que nos toma hacer el reembolso es de 5 a 7 días hábiles pero, si no puede verse reflejado el dinero en ese periodo puede haber una variación dependiendo de la institución financiera.
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido comprado.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi carrito únicamente.
Los pedidos que se hayan aplicado el Pago no podrán ser cancelados.